Koncept: Skuespilleren i virksomheden - Uddannelse og træning af medarbejdere

Koncept: Skuespilleren i virksomheden - Uddannelse og træning af medarbejdere

... Se udtalelse nederst

I 2025 åbner vi op for en række koncepter, hvor også små og mellemstore virksomheder (Kulturdonere) kan anvende skuespillere i andre roller end den klassiske funktion som underholder. Vi har haft dette på tapetet i en årrække og vil over de næste måneder udfolde paletten af muligheder for virksomheder til at anvende skuespillere i deres kommunikation, uddannelse og træning af medarbejdere. (Simulationstræning)

Vi repræsenterer skuespillere på alle niveauer i alle aldre over hele landet.

Skuespillere kan være fantastiske til at udføre rollespil for at træne medarbejdere i kundeservice, konflikthåndtering eller salg. De kan simulere realistiske situationer, som medarbejderne kan støde på, hvilket giver en praktisk træningsoplevelse. Man kan endda overveje, om træningen skal hemmeligholdes for medarbejderen for at give en endnu mere realistisk oplevelse.

Tilpasning til specifikke behov: Rollespil af denne art med skuespillere kan skræddersyes til at afspejle specifikke udfordringer eller situationer, som din virksomhed står overfor. Dette gør træningen yderst relevant og direkte anvendelig for medarbejdernes daglige arbejde.


Eksempelvis:

Kundeservice Træning:
I kundeservice er det vigtigt at kunne håndtere en bred vifte af kundetyper og situationer. Skuespillere kan efterligne forskellige typer kunder – fra den tilfredse til den frustrerede eller vrede kunde. Ved at interagere med disse "kunder" i et kontrolleret miljø, kan medarbejderne udvikle og finpudse deres evner til at kommunikere effektivt, håndtere klager og løse problemer.

Konflikthåndtering:
Konflikter på arbejdspladsen eller med kunder kan være udfordrende af mange grunde. Skuespillere kan skabe realistiske konfliktsituationer, som giver medarbejderne mulighed for at øve sig i at anvende konfliktløsningsteknikker. Dette kan inkludere at lære at lytte aktivt, forstå forskellige perspektiver og finde konstruktive løsninger.

Salgstræning:
Salg handler ikke kun om at kende produktet, men også om at kunne læse og reagere på potentielle kunders signaler. Skuespillere kan spille forskellige roller som potentielle kunder med forskellige behov og indvendinger. Dette giver salgsmedarbejderne en chance for at øve sig i at præsentere produkter, håndtere indvendinger og lukke salget.

Feedback og Læring: Efter hver rollespilsøvelse kan der gives konstruktiv feedback. Både skuespillerne og ledere kan få indsigt i, hvad medarbejderne gjorde godt, og hvad der kunne forbedres. Denne umiddelbare feedback er utrolig værdifuld læring.

Realisme og Engagement: Fordi skuespillere er trænede til at portrættere følelser og situationer troværdigt, tilføjes der et lag af realisme, som ikke kan opnås med kolleger, der spiller roller. Dette kan øge engagementet og gøre træningen mere relevant og effektiv.

Ved at bruge skuespillere (Aktiv eller skjult) i denne type simulering, kan din virksomhed skabe en dybere forståelse og bedre forberedelse for jeres medarbejdere, hvilket kan føre til forbedret kundeservice, effektiv konflikthåndtering og øgede salgstal.

Som skrevet er alle virksomheders behov forskellige, og alle opgaver her vil være forskelligartede. Vi har en række ideer, vi kan supplere ovenstående med, og det kan være, at I selv har tanker om andre måder at anvende skuespillernes kompetencer på.


Udtalelse fra konsulenthuset Kvadrant Consulting:

Vi fik afholdt vores workshop i fredags – med ENORM succes! Det fungerede langt udover forventning med skuespillerne – og vores forventninger var høje ?. Både skuespillere og konsulenter lænede sig fuldstændig ind i øvelsen og ”legede med” – om det så var ”en svær kunde” eller en ”udbrændt kollega”, vi arbejdede med. Vores konsulenter blev virkelig prøvet, og fik mulighed for at arbejde aktivt med de principper, vi underviste dem i forud for simulationstræningen. Skuespillerne tog rollerne på sig med imponerende overbevisning, og kombineret med deres evner i improvisation, gjorde de virkelig øvelserne livagtige og enormt udfordrende – lige som vi havde håbet.

Så konklusionen er: Det er absolut ikke sidste gang vi har arbejdet med skuespillere og simulationstræning på denne måde!

Theis Birkmose Jørgensen
Kvadrant Consulting


Send os en mail for at starte med jeres behov, og lad os sammen snakke et format frem, der matcher jeres behov og økonomi.

Lad os starte vores simulationstræning sammen ;-)

Mvh Tommy Duus

Caster/ Branchevejleder